রিটার্নের যোগ্যতা

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং ট্যাগসহ আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ফেরতের আবেদন করতে হবে।
• ক্লিয়ারেন্স বা চূড়ান্ত বিক্রিতে কেনা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
• কাস্টম বা মাপ অনুযায়ী তৈরি করা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

রিটার্নের আবেদন করার নিয়ম

ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে হলে আপনার অর্ডার নম্বর এবং ফেরতের কারণসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমরা ফেরতের নির্দেশনা এবং কুরিয়ার ব্যবস্থার তথ্য সরবরাহ করব।
যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়ে থাকে তবে ব্যতীত ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

অর্থ ফেরত নীতিমালা

আপনার ফেরত পাঠানো পণ্য আমরা গ্রহণ ও যাচাই করার পর আপনাকে জানানো হবে ফেরত অনুমোদিত হয়েছে কি না।
অনুমোদিত হলে ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যম অথবা মোবাইল পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ) এর মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়, তবে যদি আমাদের ভুলের কারণে ফেরত হয় তবে ব্যতিক্রম।

পরিবর্তন (এক্সচেঞ্জ)

আপনি যদি ভিন্ন সাইজ বা রঙে পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় উল্লেখ করতে হবে।
পণ্য পরিবর্তন স্টকের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করবে।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল পণ্য পান, তবে অর্ডার পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
আমরা অতিরিক্ত কোনো খরচ ছাড়াই নতুন পণ্য সরবরাহ করব অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।